Dekra

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Dekra ist weltweit eine der führenden Prüfgesellschaften und Marktführer in Europa. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Prüfung von Kraftfahrzeugen und technischen Anlagen, bietet aber auch Gutachten in verschiedenen Bereichen an und sorgt so für die Sicherheit der Menschen im Umgang mit Technik und Umwelt. Die LBO App unterstützt Prüf-Sachverständige bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Prüfvorgängen vor Ort und im Büro. Die App soll daher nicht nur den Prüfprozess standardisieren, sondern auch automatisiert einen Report generieren.

Anforderungsanalyse und Konzeption

In ihrer Pilot-Phase hat die LBO App leider wenig Akzeptanz unter den Nutzern gefunden. Die Hauptmängel lagen neben Schwierigkeiten bei der generellen Nutzbarkeit (Struktur und Übersichtlichkeit) in der mangelhaften Integration der Anwendung in den Gesamtprozess. Aus diesem Grund sammelten wir innerhalb eines zweitätigen Workshops zusammen mit Dekra Hindernisse und erarbeiteten Lösungen. Daraus wurden dann Anforderungen an die App abgeleitet. Anhand der Lösungen erstellten wir im weiteren Verlauf des Projekts erste Konzeptideen in Form von Scribbles und Wireframes und überführten diese in einen interaktiven Prototypen. Dieser war die Grundlage für weitere User-Workshops, in denen die Erwartungen der Nutzer und die Anforderungen an das System mit dem aktuellen Konzept abgeglichen wurden.

Design und Evaluierung

Durch regelmäßige Abstimmungen mit dem Kunden und dem Fachbereich optimierten wir das Design und den interaktiven Prototyp stetig weiter. Zur Evaluierung von Nutzerbedürfnissen und um wichtige Themen wie Bedienung und Nutzerführung zu verbessern, wurde der Prototyp von uns mit Nutzern in qualitativen Interviews und regelmäßigen User-Workshops getestet. Abschließend wurde das Design in Form von umfangreichen Guidelines dokumentiert. Neben den in den Screendesigns interaktiv herauslesbaren Design-Spezifikationen dienten diese als Hand-Off für die Entwicklung und gleichzeitig auch für die Erweiterung der App. Die in den Guidelines beschriebenen Informationen zu Styling, Verhalten und Interaktionsprinzipien gewährleisten dadurch stets eine durchgängige und kosistente User Experience.

Ähnliche Themen

Diese und weitere Kunden begleiteten wir bei einem erfolgreichen Launch ihrer App-Projekte.